潭房北宸之光|长城物业，**服务守护家人

2022/02/11 09:05

潭房北宸之光的物业公司是口碑一直良好的长城物业集团股份有限公司。

长城物业集团股份有限公司，创立于1987年，是国家首批一级资质物业管理企业，深圳首批甲级资质物业管理企业，现任中国物业管理协会常务理事单位。2008年北京**，长城物业从为国奥村提供物业服务起，就与奥运结下了不解之缘。如今2022年北京**，长城物业再续奥运之缘，给这场国际盛事保驾护航，做好**24**服务大管家。

潭房·北宸之光携手国奥级管家——长城物业，引领湘潭生活新篇章。

一、世界级服务经验 “零投诉”赞誉

作为专业服务提供方，长城物业在国际大型赛事、展会等相关领域，有着世界级服务经验。不仅是在2008年为北京**国奥村提供物业服务，也为西安世界园艺博览会、天津达沃斯论坛等提供过世界级服务。值得一提的是，2008年北京**赛事期间，长城物业更是获得了“零投诉”赞誉，在业界赢得了“金牌奥运物管”的称号。

长城物业，让业主真正当家作主。成立35年来，以优质的服务及超高的口碑，服务人数300万+，为业主提供“安全、整洁、完好、温馨”的星级酒店式便捷生活服务，满足业务办理、工具借用、邻里团购等日常生活需求。

二、高压力大挑战要求不容有失

能够同时为夏季**、冬季**提供服务支持，这在中国物业管理行业是独一无二的宝贵经验，也是长城物业的荣耀。而这背后离不开长城物业团队的厚积薄发：在每一项任务面前，长城物业都以“不容有失”的服务严苛要求自己。

在面对“国奥会”高压力下的大挑战，长城物业赛前阶段进行了无数次综合演练和测试，设置了几百种在物业管理中可能遇到的障碍，方案前后经历过N次重大修订，其中包括各种应急预案，按照紧急程度分级。这些方案打印稿摞在一起，比一般的护卫员都要高。每个参与项目的工作人员更是签下了承诺书，保证在**期间无论压力多大，都不离岗、不串岗，遵守相关保密制度。

“不容有失”的服务态度也使得社区安全有更好的保障。“零交接”入场的专业保障，“零”资金、“零”资料、“零”干扰的三大预管机制，让您生活无忧，增强业主的社区归属感、舒适感。

三、满负荷实战演习确保及时响应

为了以**佳状态应对**压力，长城物业从各地分公司抽调技术骨干精英，组成工程技术团队。技术团队在场地设施运行、环境清废运行、客户服务信息中心、消防与钥匙管理、综合行政等测试项目上进行了多次满负荷演练。

以2008年国奥村为例，设施、设备维护要求和及时率比一般住宅项目要高很多。比如住宅走廊灯不亮，原则上要在报修之后两**内解决问题，但实际上大部分都会在几**之内解决，甚至在报修之前已发现和处理。水况处理也类似，团队每天会对奥运村内的公共设施、路面、水系进行巡视，并派专人24**在中水泵房、给水泵房、消防泵房值班，保证集中供水高峰期不会出现问题。

在社区生活中，长城物业提供24h星级服务，保障24**工程维护、秩序维护、环境清洁、客服管家服务，为业主提供全维度生活服务。